绿波畅达志愿服务队是青岛地铁立足主要交通枢纽地铁站，面向市民及来往旅客组建的服务队伍，提供便捷、高效、贴心的出行服务。在青岛北站、青岛站、胶东机场站、胶州北站、红岛火车站等主要交通枢纽站建立“绿波畅达志愿服务队”，专人跟进帮助乘客搬运行李，联动火车站、机场，帮助乘客选择最短、最快路线，实现快速换乘，通过“绿波通道”，效率可提升34%以上，叠加从青岛北站、青岛站等方向前来，节省的换乘时间，以及使用“万向轮”便民行李车等设备节省的通行时间，效率可提升70%以上。依托地铁车站资源新建志愿服务站，提供问询引导、爱心接力等志愿服务项目，在服务台配备百宝箱、医疗箱、轮椅、手推车等便民设备设施；推出“绿波纾困行”志愿服务项目，推出“万能口袋”、“彩虹”雨伞、“二十四小时”守护等特色服务，在年初多次降雪天气情况下发挥重要作用，多次被市级新闻媒体报道；开辟“绿波研学”模块，承担公共交通科普责任，为关爱青少年贡献志愿力量。绿波畅达志愿服务队所关联的部分地铁站先后荣获全国交通运输优秀文化品牌“十佳文化品牌”、山东省“十佳城市交通文明服务窗口”、青岛市“青年文明号”、“环境友好单位”、“红飘带诚信地铁车站”等多项荣誉称号，典型事迹多次被央视新闻、人民日报等各级媒体报道。