近日，市民安女士来到大珠山站，为青岛地铁13号线电客车司机谭浩送来一面红彤彤的锦旗。

（安女士亲手为谭浩送上锦旗）

7月10日，安女士乘坐地铁13号线到达董家口火车站，出站后准备开车回家时，发现车辆左前轮爆胎，无法行驶。就在安女士束手无策时，地铁13号线电客车司机谭浩主动伸出援手，顶着烈日帮助安女士更换了轮胎。

谭浩在帮助安女士更换轮胎时，还暖心地介绍了使用备胎的安全小知识。在交流中，安女士本想加谭浩的微信，但都被拒绝了。修车现场拍下的照片成为了安女士“寻人”的关键。回家后，安女士拨打了青岛地铁服务热线55770000，说明了现场的情况，想当面表达感谢，但不知道这位青岛地铁员工姓甚名谁。

（谭浩正在帮安女士更换轮胎）

经过辗转联系，安女士终于“找到”了谭浩，并约好在大珠山站见面。当日，安女士送来了锦旗和感谢信，感谢谭浩主动伸出援手，“董家口火车站位置偏僻，方圆几公里以内没有汽车维修服务，打电话找家人和朋友也远水解不了近渴。我个子比较矮，力气也小，就连后备箱里的备胎都拿不动，更不用说让我自己拧轮胎上的螺丝了，当我看到前面有地铁工作人员的时候，我就知道有希望了！”

（安女士感谢谭浩对她的帮助）

回想起当天的情形，谭浩说自己只是举手之劳，没想到安女士专程跑来道谢。自2017年加入青岛地铁以来，谭浩多次获得公司级、中心级荣誉。

（谭浩工作照）

“青岛地铁情系乘客，乐于助人温暖人心”，锦旗上的话语既是对青岛地铁员工的肯定和赞誉，更是一份托付和期望。青岛地铁全体员工也将持续秉承“服务无止境，关爱有真情”的服务理念，为市民平安顺利出行保驾护航。