为了维护乘客排队秩序，各地铁车站在TVM、云购票机、客服中心、进站查验岗等易造成人员拥挤的地方增设了醒目的“请保持间距”地面贴纸，提醒乘客自觉有序排队，让广大市民切身感受到“创城就在当下，文明就在身边”。

各地铁站在出入口扶梯附近墙面、出入口通道墙面、进站安检导流护栏等位置均增设了公益广告，为广大乘客职工传递了积极、正向的文明信号，营造了浓厚的创城氛围。

NO.4：最美“纠察小队”

地铁车站的礼仪队员们给人温柔、亲切、漂亮的第一印象，实际上，她们除了“礼仪队”这一身份外，还有一个身份--“纠察小队”。她们穿梭在2、11号线地铁车站，除了为乘客服务外，还会对车站设备设施、环境卫生、贴纸导向等内容进行全方位检查，发现问题及时整改，是地铁车站创城工作过程中的“火眼金睛”。