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市交委:地铁运营指标考核“优秀”

1月中下旬,市交通运输委对青岛地铁3号线2016年运营情况进行了考核,核定3号线2016年运营指标考核结果为优秀等级。

市交委考核组分别从运营服务、安全管理、社会影响三大方面,对青岛地铁3号线运营情况进行了考察,认为3号线目前已形成了行车组织、站务服务、设备维保协调联动、有序运转的生产运行体系。

3号线全年累计运营里程102.39万列公里,共运送乘客1123万人次,列车运行图兑现率达100%、实现零清客、零救援,列车正点率99.98%,为广大市民提供了安全、舒适的乘车环境。

 2016年,运营公司开展各项应急演练224项,其中市级演练2项(青岛北站大客流演练、五四广场站站台火灾演练),A级演练30项,B级演练109项,计划外演练83项,演练计划兑现率达100%;顺利通过交通运输部城市轨道交通运营检查组及国家“三部一局”检查组专项督导检查;自北段开通以来,未发生一般及以上安全生产事故。

为更好的服务乘客,打造青岛地铁服务品牌,运营公司不断提升服务水平,在车站增加云购票机等便民设备,并以乘客需求为导向,完成了“双铁服务台”、“便民雨伞”、“母婴关爱室”的建设投用;开展“站长面对面”活动,形成持续性“评价——改进——提高”的服务循环评价机制,塑造了良好的青岛公共交通服务形象。其中,2016年4月6日车站人员主动作为,妥善救助西藏白族昏迷乘客的事件引起较大社会关注度。2016年,车站共收到锦旗10面、表扬信173封,好人好事231件。

考核结束后,市交委对3号线的运营提出建设性的建议,运营公司在今后将继续完善导向标识设置,加强安全文明乘车宣传,提高车站安保人员专业水准,进一步打造轨道交通服务品牌,统筹研究多条线路客流组织方案,提高信息报送的及时性。

 


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