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手机失而复得只用了几分钟,多亏这位地铁站务员


下了地铁才发现手机不见了,已是夜晚,列车已经开走,郭女士和同伴无助地在站台上踱步。然而随着站务员綦家辉发起沿线联动,几分钟之后,乘客的手机就被找到了!

1月12日20点54分,青岛地铁1号线站务员綦家辉值守在南岭路站上行站台,像往常一样进行站台接发车作业。

上行列车出清后,他发现站台尾部有两位乘客望着列车方向神色焦急。

职业的敏感性,让綦家辉意识到,他们可能遇到了困难。接车完毕后,綦家辉立即快步上前询问。

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原来,乘客郭女士下车后发现自己的手机不见了,很有可能是遗落在车厢或车站里,綦家辉一边安抚乘客,一面耐心询问乘客行走路线和手机可能遗落的位置,并立即把情况向南岭站车控室进行了详细汇报。

根据乘客的描述,南岭站车控室第一时间联系了前后方车站,通知相邻车站协助寻找乘客的遗失物品。

在1号线多个车站的联动配合下,寻找丢失手机的消息迅速传递, 20点59分左右,丢失的手机就有了着落,1号线沧安路站回复南岭路站发现手机一部,极可能就是郭女士的手机。

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如此快速的行动,如此及时的回复,让遗失手机的郭女士又惊又喜!

值得一提的是,丢失手机的乘客郭女士,同时也是一名铁路工作者,当天工作结束后乘坐地铁回家,才有了上述发生的一幕。

为表示自己的感谢,郭女士在1月13日特意向青岛地铁服务热线致电,对1号线南岭路站员工主动询问、积极协助寻找遗失物品的行为表示了赞扬,感谢青岛地铁一线工作者的辛勤付出和热心帮助。

进入1月以来,短短两周之内,青岛地铁频频收到市民的感谢信件和暖心留言——

 

“今天我坐地铁下车的时候忘记拿包,感谢地铁小哥哥小姐姐帮我捡到并保管好,里边的东西都在,感谢孙振铎、邱璐,十分感谢,元旦快乐!”

 

“感谢郭嘉琦同志为我在地铁站台捡到耳罩,在这个严寒的冬季为乘客送上一份温暖!”

 

“本人在开往井冈山路站方向列车上丢失了一个很重要的包裹,感谢积米崖站员工耿晓妍帮助我找回包裹,非常感谢!”

 

“非常感谢贵司员工张雯玉为我捡到我的电脑,是我非常重要的物品。”

……

一句句表扬,一份份信件,是广大乘客与青岛地铁员工情感纽带的美好联结!让人在这个寒冷的冬日里,感受到来自地铁一线工作者的浓浓暖意。

 


 

 


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