1号线新上加新,跨五区欢度元旦

辞旧岁,迎新年。当元旦3天小长假遇到新开通的地铁1号线南段,跨年之际的岛城格外热闹。新线遇新年,不少市民乘坐1号线,跨越青岛五城区,体验了一段难忘而有意义的跨年之旅。


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为满足假期岛城市民出行需求,青岛地铁积极落实各项运营服务保障举措,力求为广大市民外出游玩和往返青西两地提供更加舒适、便捷的出行体验。


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1号线南段开通后,整体客流上涨趋势显著,12月31日,1号线客流达285396人次,较1号线南段开通前(29日)1号线北段客流53475人次,上涨533.7%,地铁线网单日总客流突破120万人次,增幅38%。


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面对客流的急速攀升,青岛地铁从行车组织、客运组织、设备保障等方面提前部署,各车站精准升级客运组织、应急处置、人员服务能力。


提前预判,加强演练

临近年底,线路周边商场跨年促销活动较多,青岛地铁提前梳理周边商超重大活动信息,预判车站客流,预测客控难点,优化车站导向,制定客控措施;对1号线与13号线换乘站井冈山路站开展了8次修订客流组织方案,并开展场景式突发大客流演练10余次,保障1号线在元旦期间运能充足、服务优质。


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周密部署,合理引流


提前定制细化方案,周密做好人员部署,全力做好元旦期间乘客服务,对于重点换乘站采取多层级人员保障,管理人员、车站员工、站间支援人员齐上阵,确保点位安排合理,客流走行顺畅;编发应急情况客运服务“一点通”,针对27种常见应急场景,从广播、告示等方面制定标准及规范,有效提升地铁员工应急处置效能,降低客流拥堵及踩踏风险。


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品牌助力,服务提升

元旦期间各车站重点加强服务品质提升,持续巩固“三米有真情”服务子品牌内涵,为特需乘客提供母婴室、无障碍折叠垫板、幸福百宝箱、爱心共享站、口罩机等多项便民设施,开展“爱心预约”、“准妈妈”关爱、多语种服务等特色活动,为乘客出行提供暖心、贴心服务。


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