运营先锋丨朱传明:中流击水勇奋楫 初心如磐善作为

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青岛地铁运营有限公司扎实践行新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线,立足岗位实际量身打造劳模、榜样品牌,涌现出一批先进典型,有效激励广大党员在引领运营发展、服务市民乘客中当先锋、作表率,助推运营各项工作高标准落地。

 

朱传明,中共党员,现任青岛地铁运营有限公司运营三中心站务部青北站区、红岛站区站区长一职。从事轨道交通行业12年来,他始终坚持以人民为中心的发展思想,扎根于基层,以强烈的担当、奉献精神冲在一线,为加快建设“轨道上的青岛”贡献地铁力量。

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朱传明

 


创新思路、服务升级
传递特色“青岛温度”

 

面对乘客需求多样化,朱传明坚守为民服务初心,在服务标准、服务创新、服务规范上不断探索前行,倾力打造“岛城微笑”服务形象。秉承“畅达幸福”服务品牌理念,朱传明结合青岛北站地域特点,深耕“彩虹车站”服务品牌,延伸出“爱心、真心、热心、诚心、耐心、细心、贴心”的“七心服务”服务理念,总结凝炼“彩虹随行,一路相伴”品牌口号,并融入到日常服务中,打造有文化、有温度、有故事的高附加值地铁幸福文化品牌体系。同时,以乘客需求为导向,他带领车站员工不断拓展服务深度、升华服务温度,推出“彩虹指路条”“彩虹雨伞”“彩虹会合点”“暖冬行动”等系列服务举措,用实际行动温暖乘客出行路。其中,“大雨中来回舞动的彩虹、让乘客看到不一样的服务”“让三百多人离青前一晚过得有温度”等服务事迹被省市多方媒体报道,得到了岛城市民及外地游客的一致认可,向社会展现出与时代接轨、充满正能量的精神风貌。

 

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欣欣服务示范班组成员合影

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开展大客流演练




主动作为、攻坚克难
助力三线运作平稳有序

 

青岛北站作为省内第一个三线交汇的地铁站点,同时与铁路北站相邻,客流量大,新问题、新挑战也随之而来。面对三线试乘这块“硬骨头”,朱传明积极协调应对,每天奔波在车站的各个位置,从出入口到站厅再到站台,不断探索完善客运组织管控的方法,日常步数两万步,每一块砖都留下过他的足迹,通过多方研讨,最终创新设置“彩虹车站客流组织点位卡”,细分客流,员工携带对应编号应急牌上岗,确保突发大客流情况下,各点位到达相应位置后可在6-10分钟内快速实现客流有序通行。

 

此外还推出“彩虹转折点”,创新设置快速进站通道,由原先的最低100米长的快捷进站通道,缩短至50米,并最终稳定在20米,让乘客出行更便捷、有保障。在日常工作中,每逢车站发生突发事件时,朱传明总能第一时间到达现场,带领员工高效的处理各类突发事件。特别是在春节等各类节假日期间,朱传明总是坚守一线岗位,与车站员工共同度过大客流的冲击,圆满完成各类节假日保障任务,确保乘客安全平稳出行。

 

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防汛





恪尽职守、甘于奉献
扎根基层共迎挑战

 

2018年上合组织青岛峰会期间,作为站长的他,两天两夜投身于车站生产工作中,做好峰会期间的保障工作。2019年担任主任助理期间,他不断探索规范试点站区模式的安全管理,进一步夯实车间安全生产管理基础,连续72小时奋战在车站,参与现场防汛保障,全力以赴应对台风“利奇马”。

 

2020年,面对公司组织架构调整,他主动申请下一线担任青北站区站区长,在新线筹备中,带领员工开展现场参建、设备培训、客运演练等,加班加点成了“家常便饭”,审核提出施工意见120余项,全方位掌握了新线线路特点及新设备功能,为三线20多部规章的编制提供了数据支撑;发现督促整改问题150余项,带领车站在保障既有线高水平运营的情况下,高质量的完成了1、8号线双线参建工作。

 

去年12月以来,朱传明兼任青北站区和红岛站区两个站区的站区长,责任更重,压力更大,同时管理14座车站,包括省内目前唯一一座三线换乘车站青岛北站和连通胶东国际机场的胶东机场站,他也丝毫没有懈怠,把大事落实,把小事做细。

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班组成员合影




党建引领、主动作为
齐心打造示范型班组

 

朱传明带头发挥党员先锋模范作用,提升队伍战斗力。对内,他创新性打造“红黄牌”制度,安排优秀党员对业务薄弱员工进行“一对一”帮教,思想帮扶与业务帮扶双管齐下,以网格化管理压实班组管理责任。

 

疫情期间,面对车站防控,朱传明主动带头去现场验码,打破员工心理戒备,内抓员工防疫标准,外防危害公共安全,带领员工累计处置红黄码、体温异常乘客200多名。对外,朱传明打造公司首个党员服务示范班组——“欣欣服务示范班组”,通过转观念、建平台、强服务、提素质,进一步增强了一线班组的综合实力。

 

在1、8号线试乘期间,朱传明带领班组成员共有序接待108个团体4654人次,开通后为乘客送温暖,发挥以点带面的示范引领作用。在他的带领下,车站荣获全国交通运输“十佳文化品牌”、山东省“十佳城市交通文明服务窗口”,青岛市“青年文明号”、“五四红旗团支部”、“环境友好单位”、“红飘带诚信地铁车站”等多项荣誉。

 

2016年入司至今,朱传明用实际行动高质量完成一次又一次工作指标,正是他在岗位上甘于奉献、勇于担当、以身作则,虚心对标优秀单位,集百家之所长,才塑造如今这位站区统帅,用实际行动打造了一支本质安全、服务一流、管理高效的优秀团队,为建设世界一流地铁添砖加瓦。

 

 

 

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