乘坐地铁时总会发生一些“小意外”

比如早高峰人太多

上不去、不下来

匆匆忙忙赶地铁

物品缺丢了找不到

别担心，针对大家经常会遇到的一些问题

铁宝为大家准备了出行知识点

快来看一看吧！

【知识点1·夹人夹物篇】

若您在上下车途中不慎被站台门夹住，此时应立刻大声呼救，寻求工作人员的帮助，工作人员会第一时间将您解救出来。如果工作人员距您较远无法及时赶到，也不要慌乱，在站台门内侧（靠近轨道一侧）设有紧急解锁手柄，迅速找到手柄向侧边拉开（见上图），即可打开滑动门。

如果是随身物品不慎被车门夹住，首先要判断是否可将被夹物品取出。若无法取出，请及时将身体与被夹物品分离，避免造成人身伤害，保证生命安全。若您身边恰好有乘客紧急报警器（如上图），请及时使用与列车司机联系，并听从工作人员指导安排。

若所处位置无乘客紧急报警器，可及时向身边乘客求助，或拨打55770000，告知热线工作人员您所在车厢的位置（请参考上图数字），青岛地铁将第一时间为您协调解决！

【知识点2·遗失物品篇】

【下车后，发现随身物品落在列车上，该怎么办呢？】

站台门灯闪铃响，代表车门即将关闭，列车即将发车。此时，切勿转身冲回车厢，或让其他乘客将物品抛出。首先，应确认下车位置，随后立即向工作人员说明情况，工作人员会帮您联系下一车站取出物品，并妥善保管。

【上车后，发现随身物品遗落在站台，该怎么办呢】

首先，不要用手阻拦车门关闭，您可以坐到下一站向工作人员寻求帮助，或从下一站坐车返回领取物品。如果发现时间较晚，建议您拨打青岛地铁服务热线55770000，向热线工作人员寻求帮助，车站将妥善保管您的物品，等待您来取回。

【物品丢失，不知道具体丢失位置，该怎么办？】

出现这类情况时，请您及时与车站工作人员联系，描述物品特征以及您的行程路线。工作人员将与相关车站取得联系，并帮您寻找失物。您也可以关注青岛地铁App软件中的“失物招领”页面，查看是否存在失物相关信息。 

别急！

除了这些知识

还有这些文明乘车知识点，等您来解锁：

l 候车时根据工作人员指引排队候车。不越过黑色地砖，不倚靠站台门；站台人员较多时，听从工作人员指引前往人员较少位置候车。

l 上下车时不做低头族。收起手机，注意列车与站台门之间的间隙。

l 宁等三分不抢一秒。站台门灯闪铃响即将关闭时不抢乘，不用手、身体或物品阻挡车门关闭。

l 遇事不惊，冷静处理。每趟列车进站或出站时站台都会有工作人员引导，遇到紧急问题请及时呼救，工作人员将全力以赴。

尊敬的各位乘客

如果您在地铁站遇到任何紧急情况

可第一时间与工作人员取得联系

青岛地铁时刻准备着！