车站工作人员用轮椅推着乘客坐电梯来到站厅。电梯门一开，单小童就端着热腾腾的葡萄糖水递到乘客眼前，随后又将乘客送到休息室让她平躺歇息。单小童注意到乘客衣着单薄，又拿来被褥给乘客盖上、暖水袋供乘客取暖。不一会儿，乘客原本苍白的面色逐渐红润。机场急救队赶至现场后，医护人员对乘客检查确认无大碍，并对车站及时准备葡萄糖水的行为表示赞赏。

晕倒乘客的男友表示，今天原本要送女友乘飞机离青，女友晕倒后，他原本都想放弃登机了。但正是因为地铁车站工作人员的“火速”相助，女友的身体才得以迅速恢复。女乘客恢复后也对“耐冬车站”工作人员的耐心帮助再三表示了感谢。单小童在得知女乘客没有随身携带保温杯后，将车站全新的备用水杯冲泡好红糖姜茶后送给她，其他工作人员则出力帮男乘客搬运行李办理，两位最终顺利办理了登机。几天后，男乘客送来锦旗——“暖心青岛，最美地铁人”。质朴的两列字饱含着乘客对青岛地铁服务的肯定与赞扬。

一杯热腾腾的葡萄糖水，一床柔软的被褥，一个崭新的保温杯，一颗颗热忱的心……“耐冬车站”将用“微笑加倍、爱心加倍、耐心加倍”的理念，贴心陪伴乘客每一程。