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市政热线“捎话”:感谢你们半个多小时的陪伴

一通市政务热线的表扬电话,牵出地铁站里的一场爱心接力。两个车站、数名员工联动,30多分钟的等待,只为带一位特殊乘客“畅达幸福”。


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18:40爱心接力电话响起


6月9日18:40左右,胶东站电话响起,青岛北站地铁站通知有一位拄着拐杖的女性乘客从青岛北站上车,准备前往胶东站,请做好接应。值班站长陈晨计算好时间组织员工准备好轮椅到站台等候……


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匆匆赶到公交站,末班车却已发出


30多分钟后,地铁到站,工作人员将乘客李女士搀扶下车,坐上准备好的轮椅并询问乘客目的地。乘客需要坐27路公交车,但公交站点距离车站约500米,乘客又行动不便,工作人员便安排两名保安同事送乘客去公交站,到达站点后,27路末班车却已经发出。


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30多分钟的陪伴,乘客感动落泪


乘客只好联系家人过来接,看着逐渐变黑的夜幕和身边不断安慰自己的地铁工作人员,李女士流下了感动的泪水,一边录制视频一边说道:“谢谢你们,谢谢你们,以后不能再出门了,给大家添麻烦了。”“不麻烦!您以后再有需要可以直接联系我们。”30多分钟的陪伴,车站工作人员顺利将李女士安全地送到了家人身边。


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像这样的爱心接力与暖心陪伴,在地铁站里时有发生,为了给市民、乘客创造更贴心、便捷的出行环境,青岛地铁一直在努力。

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