热心帅气的地铁小哥哥接到了一束花，送花的也是一位小哥哥！日前，一位乘客提着水果拿着鲜花来到苗岭路站，特别感谢一名地铁工作人员。

事情要回溯到2020年12月29日晚。从鳌山湾开往苗岭的列车驶入站台，站台岗工作人员邱曙刚像往常一样进行接发车和清客工作。清客过程中，邱曙刚发现一名浑身酒气的乘客没有下车，他立即上前搀扶乘客从车厢内走到站台。由于当天站内温度比较低，乘客没有家人陪同，邱曙刚随即呼叫车控室汇报情况，并让同事为乘客送来一杯热水。

“先生，您先喝杯热水暖暖身子。”热心的邱曙刚将醉酒乘客搀扶着在站台椅子处坐下，随即递上了事前准备的热水。细心的他发现醉酒乘客仍紧紧地皱着眉头，一问才知道乘客喝多了酒难受，想去厕所。听到这里，邱曙刚赶忙与同事联系，安排好巡视工作，随即就搀扶起乘客，一步步挪向厕所……

见醉酒乘客情况稍有好转，邱曙刚询问起乘客的情况。经了解，这位乘客的朋友已在2号线麦岛站等他，但因醉酒头晕的厉害，乘客已无法自行完成换乘。邱曙刚当即安排车站保安人员协助换乘，“一定记下乘客上车的车门，让车控室联系一下麦岛站！”因正在执行清客工作不能离岗，邱曙刚将所有能想到的事情一一仔细嘱咐，才放心投入到工作中。

本以为乘客平安换乘到站，这件事便告一段落，没想到他的热情举动早已被乘客记在了心里。几天后，便有了乘客当面致谢的一幕。

这虽是一件平凡的小事，却也是车站服务的缩影。每一位地铁人用自己的热情，凝聚起青岛地铁“服务无止境，关爱有真情”的温暖热浪，让无数乘客在幸福中出行！