温暖是一句问候

是一杯温水

是满含关心的一句引导

藏在青岛地铁人一颦一笑的服务中

故事每一天都在发生...

一起来看看，

地铁站里发生的那些温暖故事吧。 

9月16日上午，北九水站一名女员工用温柔的声音和细致的指引为一位盲人乘客带去精准服务，这一个不起眼的平常举动，却为这位乘客带来无限温暖。17日，这位乘客致电地铁热线，电话中他详细描述了在地铁站发生的温暖一幕，并十分真诚地表达了对工作人员的谢意。他要求接线员务必将自己的感激之情传达至员工本人，反复叮嘱后才将电话挂断。

无独有偶，9月16日，青岛地铁收到了这样一条感谢微博，字里行间是对地铁工作人员的诚挚谢意：“我真的觉得太暖了，今天上午我能平安到家，多亏了青岛地铁的小哥哥小姐姐们...”

原来这位乘客身体不适中途下车，在车站站台蹲着休息。2号线石老人浴场站的工作人员见状，立即询问乘客身体情况，征得乘客同意后及时搀扶乘客到站长室休息，并为乘客搬来椅子，端来热水。

9月16日，一位退伍老兵来到地铁站，将一封言语朴实却真挚的感谢信送到地铁工作人员手中，并再三感谢青岛地铁人的暖心服务，信中写道：“一件件事使我难忘，所以必须写这封感谢信，向你们表示感谢。”

温暖是相互的

一声道谢

一条微博

一封感谢信

表达感谢之余，

也带给了我们温暖

感谢乘客对地铁工作的肯定

青岛地铁人的服务温度将始终伴您出行

用点滴行动，

诠释“畅达幸福”的真谛。