2018年“青岛地铁 QINGDAO METRO”成功申报由省质量强省及品牌战略推进工作领导小组、省质量技术监督局、省质量评价协会联合认定的“2018年度山东省服务名牌”，标志着青岛地铁的服务质量受到广大社会各界的认可，青岛地铁服务品牌再上新台阶。

近年来，青岛地铁秉承“服务无止境，关爱有真情”的服务理念，形成独有的特色化服务，在做好“便民伞”、“双铁服务台”、“母婴室”、“防风门帘”等服务增值设施维护和完善的基础上，在无障碍卫生间加设“母婴护理台”、配备“雨伞套”、“一次性雨衣”等便民设施；上线云购票支付设备，开发青岛地铁APP，真正实现地铁支付多元化；建立顾客信息管理档案，开通现场反馈、电话反馈和邮箱反馈三种形式，设立24小时服务热线随时倾听乘客需求；不断提升运力，雪天延长运营时间，大大解决市民出行问题。此次“山东省服务名牌”的上榜，标志着青岛地铁在服务质量中迈出了更加坚定的一步。

今后，青岛地铁将继续身体力行“包容、高效、卓越、责任、精进、+”的核心价值观，为岛城人民打造幸福温馨地铁，创造更加幸福宜居生活，为打造更为优质、更加文明、更加彰显城市国际化水平的服务窗口而持续奋斗！