端午小长假3天,青岛地铁全线运送乘客147万人次,其中2号线客流占43万、3号线客流占84万、11号线客流占20万。假期第一天,海滨风景区人气暴涨,加之峰会影响,景点周边的地铁站客流明显增加,面对大客流,青岛地铁全线运营时间延长30分钟,全力满足乘客需求。
安全优先 确保客流有序可控
受旅游、活动以及节日客流影响,3号线青岛站、五四广场站,2号线石老人浴场站、燕儿岛路站,11号线海洋大学站、苗岭路站等景点周边的地铁站,小长假期间,客流较往日增长明显。
为使“端午”运营组织工作平稳有序,给乘客提供安全、舒适的乘车环境,小长假期间,青岛地铁全力做好行车客运组织、安全保障、设备保障等运营组织工作,加强车站巡视、客流疏导。针对沿海一线的“灯光秀”及晚上客流集中的特点,按照安全优先的原则,进一步强化车站客运组织工作,完善客运组织方案和应急预案,合理调配人员,重点加强换乘通道、扶梯、楼梯等岗位疏导力量,适时采取分流、限流措施,避免发生客流拥堵,确保客流有序可控
端午出行 地铁助力暖人心
端午假期,地铁站里也发生了不少暖心事。16日,一位中年男性乘客向车站员工寻求帮助。经过了解,发现该乘客来自青海省,于20天前流浪至此,身无分文且有癫痫病史,没有能力购买返程的火车票。在车站全体工作人员的帮助下,该乘客最终抵达救助站;17日,一位男性乘客突然感觉心脏不适,车站员工发现后立即将乘客扶至就近的“多语种服务台”处休息,并通知值班站长携带医药箱赶赴现场,在第一时间紧急救助该乘客,并协助乘客离站,最终使得该乘客转危为安。
在乘客需要帮助的时候,车站工作人员都以最快的速度,最饱满的热情,对待乘客提出的需求,让服务的热情,充斥着车站的每一个角落。
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