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服务上合峰会 多方联动保畅通——青岛地铁圆满完成上合峰会期间各项保障任务

上海合作组织青岛峰会于6月9日-6月10日在青岛成功举行,青岛地铁作为岛城的一张名片迎接着来自五湖四海的友人,为切实做好重大活动期间的保障工作,青岛地铁多方联动,圆满完成峰会期间各项保障任务。

提前预想 合理规划运行方案

因峰会期间交通管控措施无法确定,青岛地铁相关工作人员提前做出预想,做好大运能行车组织准备工作。通过借鉴同行业经验,对北京、上海等地重大活动时地铁运力、客运组织情况进行调研又对3号线青岛站站前折返能力进行实测,验证设备能力,针对可能出现的各种情况有针对性的编制列车运行图,峰会前共编制大运能列车运行图7个版本,正常运能列车运行图3个版本,并确保兑现。

5月24日、6月6日分别组织五四广场站大客流越站演练、11号线因故需临时停运演练,对各方面措施进行验证、提高,从安全保障措施、行车组织、客运组织、设备保障、信息保障等方面全面部署,确保顺利完成峰会期间地铁运输组织任务。

应急值守 24小时不间断

峰会期间,青岛地铁组织安保人员在16个重点控制车站实行24小时巡查,每小时对车站出入口、直梯、应急疏散通道等部位进行巡查。自6月6日-12日,对各车站出入口、地面风亭、疏散通道等518个要害部位实行24小时应急值守,峰会期间未发生一起安全、治安事件。“烟花秀”活动当晚,青岛地铁会同公安、交通等上级部门在五四广场站启动联合指挥机制,确保活动期间运营有序。

设备保障 全面排查零故障

峰会前期,为清除大活动期间的各类安全隐患、保证设备稳定性,各部门全面排查各类设备设施,建立了安全隐患小组、防汛防潮小组、应急物资小组、设备保障小组,各小组共同运作,及时按要求完成整改,峰会期间加强日常巡检,有效应对了峰会期间大客流对各类设备设施的不利影响。

此外,针对大活动期间的应急情况,青岛地铁绘制了供电系统重大活动应急保障作战指挥图、调整了施工计划和设备检修计划,全面落实重点保障措施,峰会期间各类设备设施运转平稳良好。

组织客流 车站服务贴心有序

车站是青岛地铁对外服务的窗口,峰会前期,车站根据客流特点,制定了车站客流控制具体措施,确保一站一预案,根据关站安排提前准备客运组织物资,制定客运组织相关事项,保障现场客流有序可控。每个车站都配置了幸福百宝箱,箱内有老花镜、针线盒、打气筒、充电宝等便民物资,为有需要的乘客提供服务。5月15日,4台自动体外除颤器(简称AED)在青岛地铁五四广场站、李村站、苗岭路站以及北九水站上岗,用于救治心脏骤停的乘客。

为迎接峰会,青岛地铁组建多语种服务队并编发《青岛地铁实用英语手册》,队员涵盖英语、法语、日语、韩语等,峰会期间在五四广场站、青岛站、青岛北站为200余名外籍乘客提供指引、咨询和语言翻译服务。多语种服务队在峰会期间发挥自身特长,为外籍记者等提供便利,塑造良好公众形象。

志愿服务 真情相伴暖人心

在峰会期间,志愿者服务队伍全体出动,2、3、11号线,每个车站都有志愿者服务的身影,王勤超是石老人浴场站的一名志愿者,“作为青岛地铁志愿者,能够服务上合峰会,感觉很自豪,此前地铁专门给我们进行系统的培训,车站工作人员带领我熟悉了基本流程和工作制度,面对乘客的疑问,基本都能帮助乘客解答”。

志愿者们帮助指引乘客购票、引导乘客进出闸机、提醒乘客有序候车,并协助车站工作人员帮助有需要的乘客,在车站里穿梭的“红马甲”,每一个微笑,每一次指引,都是岛城的独特风景线,他们在与乘客们一起“畅达幸福”的同时,全力保障上海合作组织青岛峰会的顺利召开。

 责任,是地铁员工坚守工作的力量源泉,峰会期间,青岛地铁每一位员工都恪尽职守,立足岗位,高质量完成峰会保障工作,努力维护青岛地铁运营安全,为大家安全出行保驾护航。


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