“哎呀！包呢！”

随着地铁上一声惊呼，张女士和他的家人们瞬间冷汗直冒，到了下一站高雄路站便赶忙下了车。

“这可怎么办啊，到底是上车的时候就没拿还是换乘的时候落在之前的车上了？”张女士和家人一边碎碎念，一边焦急地联系了青岛地铁服务热线，报了失。这时候高雄路站的站台工作人员李海智见状便上前，一边安抚张女士一家四口，一边询问事件的来龙去脉。

原来，张女士一家外出游玩，准备搭乘地铁回家，从青岛站上车后，经五四广场站换乘了2号线，结果快到高雄路站突然发现，随身带的包不见了。这个包里有2张身份证，5张银行卡，还有六七千块钱的现金，说到这，张女士急得眼泪都要掉下来了。

李海智见状连忙安慰了张女士，让她不要着急，尽量描述一下包的样子和可能丢失的地点。这会儿张女士一家也渐渐冷静下来，想到可能是在青岛站进站安检时忘了拿包。李海智立刻报告了车控室，车控室也在第一时间联系了服务热线。

接到求助电话的热线员李梦瑶马上对接青岛站，询问青岛站进站安检口是否有遗落的背包，而这会儿焦急万分的张女士心里已经想着要如何办理复杂的身份证挂失、银行卡挂失……

“张女士，您的包已找到！包遗落在了青岛站G口入站的安检口处。”服务热线的电话再次打来，让张女士一家悬着的心瞬间落了下来。

发现张女士背包的安检员韩超超在确认包内物品及身份证信息无误后，将包交还给了张女士，张女士也一再表示了感谢。

拿到包返程时，张女士还特地到了高雄路站，向站台的李海智感谢了一番。

铁宝在此提醒各位乘客，春天到啦，大家外出游玩的频率也高了起来，在出行时一定要注意看好自己的物品，以防遗落。若有需要帮忙的时候，请联系我们的车站工作人员，不要客气！

还有还有，赶紧把青岛地铁服务热线55770000添加到手机通讯录里哦~