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乘客换乘途中遇不适,李村站员工接力护送

12月14日早上8:00,李村站正值早高峰,站台客流熙熙攘攘。站务员王晓桐在3号线站台巡视、疏导客流时发现一名年轻女乘客在2、3号线换乘楼梯处停了下来,倚靠墙壁捂住腹部,面露难色。

王晓桐当即前往查看,得知乘客身体不适后她立刻通知值班站长前来支援。当班值班站长马爱国、王欣2分钟内快速赶赴现场,经了解,乘客急性肠胃炎发作,现在疼痛难忍。值班站长王欣耐心地安抚乘客,并拨打了120。于此同时,马爱国则一面尝试联系乘客的家人,一面将乘客安置在轮椅上等待医护人员。同时,车站工作人员设置屏风,避免其他乘客围观打扰。

08:13分,医护人员赶到现场。由于乘客腹痛无法自理且家人尚未赶到,值班站长安排一名站务人员与一名保安陪同乘客前往第八人民医院进行救治。

上午9:00,女乘客的父母赶到医院,乘客的病情也得到了缓解。看到乘客病情稳定,李村站工作人员匆匆离开,回到车站工作岗位,返回穿梭的人群中继续为乘客服务。

2号线开通后,李村站作为换乘站,客流量大幅增加,像这样的服务小故事时有发生。作为市级雷锋车站,李村站员工将乐于助人的理念融汇到工作使命里,真正将雷锋精神贯穿在服务乘客的一举一动中。

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