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“畅达幸福”——青岛地铁服务品牌诞生

截至10月10日,青岛地铁3号线总客流量突破5千万,单日最高25.31万人次(2017年4月30日)。借此之际,10月12日,“青岛地铁服务品牌发布会暨品牌车站授牌仪式”在青岛北站站厅举行。青岛市文明办、市经信委、市交通委以及市地铁公安相关政府领导,青岛地铁相关领导,参与服务品牌创建的专家学者出席仪式。来自青岛地铁集团近百名一线员工和热心市民代表参加了本次活动。

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青岛地铁3号线开通以来,地铁安全服务成为全社会关注的焦点,为响应市委市政府对青岛地铁的要求,更好地满足广大乘客的服务需求,青岛地铁自2016年7月启动服务品牌建设工作,经过为期一年的研究提炼和意见征集,确定“畅达幸福”作为品牌名称,“接轨梦想  真情相伴”作为品牌口号,并选定了对应的品牌标识。

青岛地铁集团领导在发布会上指出,青岛地铁的服务品牌定位于“幸福”,与青岛市“建设宜居幸福创新型国际城市”的目标一脉相承,与青岛地铁集团“打造幸福地铁,做引领新生活的城市运营商”的愿景内外相合,与乘客幸福出行、员工幸福成长、百姓幸福生活的“中国梦”同心同向,既体现了当今的时代精神,也代表了永恒的价值追求。

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市文明办相关领导表示,3号线开通以来,青岛地铁开展了“双铁服务台”“母婴室”“爱心预约”等一系列便民服务活动。希望青岛地铁借助服务品牌建设,通过改进软件、完善硬件,提供更加优质的品牌化服务,不断丰富“畅达幸福”服务品牌的内涵,提升市民出行的幸福指数。

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发布会上,市政府相关部门领导、青岛地铁集团有关领导、市民代表和员工代表共同为青岛地铁服务品牌“畅达幸福”揭牌,与现场乘客一同见证了服务品牌的诞生。青岛地铁分别对青岛站、青岛北站和五四广场站三个品牌车站的站长授牌。一线员工代表庄严宣誓,力争为岛城人民提供更为舒适的服务。为纪念服务品牌的诞生,青岛地铁首次以服务品牌为主题推出纪念类票卡,此套票卡即日起可在青岛地铁五四广场、青岛北站及线上纪念品店销售。

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