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天儿热,别给心降温——3号线站务员用心服务为乘客“送清凉”

进入七月份,气温骤然飙升。天气那么热,能慰藉心灵的可不止有空调、WiFi和西瓜。铁宝走访青岛地铁3号线,车站员工们传递的地铁正能量也在这炎炎夏日为您送去了别样的清凉舒心。

拒绝冷漠

7月14日10:55,一名怀孕的女乘客在敦化路站站台脸色发白呼吸急促,站务员发现后立即上前询问并报值班站长,值班站长迅速赶到现场后为乘客端来热水。女乘客自诉有些胸闷、四肢发麻,经乘客同意车站帮助拨打120,并联系其家属。在120到来前,为了使乘客呼吸更顺畅,值班站长袁樊一直给乘客扇扇子。看到乘客手指僵硬,车站员工一直给乘客揉手指,缓解其不适。

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7月18日早高峰期间,江西路站一名女乘客突感身体不适,晕倒在站台,车站人员见状,一边拨打120求救,一边向急救人员咨询救助方法并采取相应急救措施。经过十多分钟努力,晕倒女乘客恢复意识,清醒过来。当天上午一则“女乘客晕倒在地铁站台,工作人员忙施救”的新闻传遍网络,不少网友纷纷为地铁员工的热心行为点赞。

拾金不昧

夏天出行,铁宝在这里提醒乘客除了要注意身体,还要看管好个人随身物品,不做“马大哈”。

这不,市民刘先生从错埠岭站下车时,就不慎遗失了自己存有重要商业文件的办公电脑。心急如焚的刘先生抱着一线希望,求助于敦化路站站务员,站务人员一边安慰刘先生,一边联系车控室组织全线车站寻找。不到一个小时,地铁青岛北站传来喜讯,笔记本被车站找到。

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7月8日,刘先生将一封感谢信交至车站,信中写道“得知电脑被找到时,我几次询问工作人员的工号和姓名,都被拒绝了,他一直说这点小事是他应该做的。感谢青岛地铁培养出这么多优秀的员工,是他们的笑容、耐心、认真、热情感动了我,再次谢谢你们!”

孩子,别哭

7月1日,三位乘客带着一名2岁左右的孩子从1137次列车下来后,径直找到敦化路的站台工作人员。孩子不安、惊恐的声声啼哭,令在场每一个人倍感揪心。通过乘客的描述,原来列车在错埠岭站即将关门时,孩子调皮跑上了车,而孩子母亲未能及时上车。站台岗立即报车控室,车站值班员立即与错埠岭站联系询问是否有遗失孩子的家长,确认后并告知孩子在敦化路站。孩子母亲到达车站后,值站与三名乘客确认孩子母亲身份后将孩子安全交至母亲手中。女乘客万分感谢,并在7月16日顶着烈日,亲自把一面锦旗送到车站。

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在这里,铁宝提醒大家,乘坐地铁需要帮助时,可第一时间联系车站工作人员或拨打地铁服务热线(55770000),工作人员将竭诚为您服务。

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