班组建设 | 用好班组建设“关键一招”,激发企业高质量发展内生动力

编者按:2020年,运营公司在全线网启动实施为期三年的“班组建设及班组长成长与关爱工程”,2021年,运营公司从“生产管理、安全管理、技能提升、组织建设”四个方面,根据业务类型及生产运作的不同特点,完成48个样板班组建设和线网班组的全面达标验收,并将自有班组建设成功经验向委外单位班组复制、推广;经过1年多的实践探索,运营公司在“安全、技能”双提升基础上,推进班组“安全、技能、管理、应急”四提升,班组建设全面迈入2.0时代。今天推出运营公司班组建设经验专题系列报道第三篇。


image.png

运营公司自2020年开展《班组建设及班组长成长与关爱工程》以来,秉承“齐头并进,打包管理”的组织原则,加强委外班组制度建设管理,激发委外人员由“要我干”到“我要干”的内生动力,打造质量型委外班组,助推企业高质量发展。


image.png

正本清源,把舵领航——以问题为导向,推动委外班组建设大变革


自班组建设开展以来,运营公司深度挖掘一线班组问题,坚持以问题为导向全面铺开班组建设工作,其先导性的建设经验在后续委外单位管理过程中,成为可以“拿来即用”的原始“加速度”。在理顺委外管理思路初始,运营公司深度挖掘各委外单位“招不到人,留不住人”“管理队伍人员质量参差”等关键问题,聚焦委外人员切身利益,运营公司管理岗直接参与委外单位项目经理的面试工作,在“人员管理、思想建树、工作配合”等方面从“头”关切,并参考运营公司班组建设逐步建章立制,制定《安保委外项目公司班组建设方案》、《运营公司委外单位二次分配方案》等定向制度。

同时,运营公司比照自有班组建设经验,通过“员工问题查摆座谈会”、“各层级员工心声交流会”等形式,听取委外员工心声,打通双向沟通渠道。在运营二中心委外员工思想座谈会上委外员工直言道:“从前不觉自己在这个车站是多么重要的一部分,就像之前我们只能通过地铁站务同事的心声直通车反映问题,现在我们也有了自己的反馈渠道了,感觉话语权变多了,参与感提升了,责任感也更重了。”自运营二中心试点推行了“退休保洁返聘钟点工”制度,真正提升了委外员工的决策参与感,让委外员工树立起鲜明的“主人翁”意识,切实解决了“用工难,招工难”的问题。


image.png

以点带面,立“标”先行——以样板车站为抓手,打造可“复刻”型班组体系


为全面提升委外队伍业务水平、作业标准、服务达标等素养,运营公司对标自有样板班组,扎实推进2号线李村站、辽阳东路站,11号线苗岭路站等安保标准化模范站建设工作。建设过程中,委外单位主动对标站务开展岗位纪律、作业标准等的细化明确工作,严抓狠纠作业规范,利用“对抗+盲演”检验提升业务素养,通过“培训+比武”锤炼专业技能,逐步形成一支“有纪律、有素养、有典型、有朝气”的员工队伍,持续发挥样板示范班组的辐射带动作用。


以“小切口”,助推“再升级”——让“小立法”,激活“责任田”


运营公司在委外班组建设过程中,参考借鉴运营公司班组“小立法”制定委外班组“小立法”,鼓励委外班组通过民主协商原则,开展自我“立法”工作,使委外人员参与决策班组事务,共同管理队伍,积极维护自身合法权益。其中在“小立法”修订过程中,运营公司向奖励优质服务、严惩违纪行为等薄弱环节上大幅度倾斜,将单项间积分纵向差值拉大至100分,直接拉大“二次分配”差额。“在每次‘小立法’修订会上,大家在不断听取我们的意见,现在基本每一个主动服务项点都和再分配挂钩,感觉身边同事的精神状态和以前明显不一样了。”在员工交流会上,委外同事纷纷畅谈感受。


image.png


让“二次分配”成为小立法落地实行的“助燃剂”。委外班组“二次分配”优化以来,员工活力在“暖心服务”“比武培训”“对抗盲演”等方面多点爆发。运营公司自2021年12月开始进行服务明星评比工作,期间委外单位评选出45名先进典型,真正做到了正本清源、典范先行。小立法和分配方式的反复推敲打磨,让委外单位有效实现“多劳多得、少劳少得,不劳不得”的分配目标,促使运营公司委外人员工资最高涨幅达10.9%,员工离职率由10%下降到4%,“小立法”的有效实行,已经成为运营公司巩固委外人员队伍的“关键一招”。


委外班组建设工作是运营公司班组建设工作中的重要“能量细胞体”。下一步,运营公司将持续推动自有班组和委外班组同频共振,从多维度、多方位打造“一支风清气正、奋勇争先的生产建设队伍”,为“建设世界一流地铁,打造一流城市投资建设运营商”战略目标持续添加新底气。


首页|走进地铁|地铁资讯|地铁党建|规划建设|招标投标|地铁保护|开发经营|运营信息|公示招聘

Copyright © 2020-2030 青岛地铁集团有限公司 版权所有 All Rights Reserved. 鲁ICP备11009352号-2

鲁公网安备 37021202001107号