爱心预约服务、无障碍折叠垫板、爱心轮椅……为更好地保障特殊乘客群体出行，青岛地铁系列“无碍”暖心举措，让“无碍”更“有爱”。

爱心预约服务

特殊乘客爱心预约卡

如需爱心预约服务，可拨打服务热线55770000或在青岛地铁App上选择“爱心预约”功能，车站将根据乘客需求，一对一提供接力式爱心服务。

App“爱心预约”预约流程

无障碍坡道、无障碍电梯

（地铁站外的无障碍坡道及无障碍电梯）

青岛地铁所有车站均设置无障碍坡道、无障碍电梯，电梯内设有安全扶手，方便轮椅乘客进站乘车。

无障碍窗口、爱心轮椅

地铁站内无障碍窗口

青岛地铁各车站服务中心处均设有无障碍窗口，方便轮椅乘客处理乘客事务，并在车站内存放有爱心轮椅，如有乘客需要可直接联系工作人员。

（车站内存放的爱心轮椅）

无障碍卫生间

（地铁站内的无障碍卫生间）

青岛地铁各车站付费区均设有无障碍卫生间，配备无障碍厕位、无障碍洗手池、安全扶手等基础设施，车站工作人员定期巡视、清洁，为乘客创造安全、整洁的无障碍环境。

（无障碍卫生间内的基础设施）

列车轮椅固定区

（车厢内设有轮椅固定区）

青岛地铁每节车厢均设有轮椅固定区，为轮椅乘客提供更加周全的保护，有需要的乘客可通过站台门上的无障碍标识快速找到轮椅固定区。

（站台门上的无障碍标识）

无障碍折叠垫板

（工作人员为乘客准备无障碍折叠垫板）

青岛地铁各车站站台均存放无障碍折叠垫板，可铺设在站台与列车间，供轮椅乘客上下车使用，如有需要可直接联系车站工作人员。

盲道、步梯盲文

（站台安全位置铺设盲道）

青岛地铁各车站从出入口到站台候车处的地面均设有盲道，一路引导盲人乘客安全乘车，在步梯扶手的起始及转弯位置嵌刻配合盲道的盲文提示，为盲人乘客出行提供便利。

（步梯扶手嵌刻盲文提示）

青岛地铁将继续秉承着

“服务无止境，关爱有真情”的服务理念

让爱无“碍”，温暖同行