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青岛地铁车站多语种服务队正式上岗

 5月26日,青岛地铁车站多语种服务队成员正式在五四广场、青岛站、青岛北站上岗。服务队成员均为各车站员工,外语服务涵盖英语、法语、日语及韩语,将持续至6月30日。此外,运营分公司编写了《地铁英语实用手册》,从问候、问路、票卡信息、车站设备及操作、处理违规事件等13个方面模拟英语对话场景,提升窗口员工基础英语服务水平。

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