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一面锦旗,揭开一段过往服务佳话

近日,腾腾一家来到双山站站厅,将一面“精诚服务,无微不至”的锦旗送到双山站站长手中。再次见到腾腾妈妈,双山站工作人员又一次回想起1月23日那天揪心的一幕。

当天3岁的腾腾在与妈妈乘坐地铁期间突发疾病,并在双山站下车,剧烈呕吐,继而意识不清。双山站工作人员在接到腾腾妈求助后,立即作出响应,车站员工一边对腾腾做必要的保温急救措施;一边立刻拨打120,并安排专人在出入口接应医护人员。

平静的双山站弥漫着紧张的氛围,现场所有人都在为腾腾的身体状况担忧。

救护车到达后,车站员工与医护人员将腾腾送到救护车上。考虑到腾腾妈情绪慌乱,车站安排一名工作人员陪其一同前往青岛市妇女儿童医院。

腾腾的情况牵动着车站所有员工的心,待腾腾苏醒后,陪同前往的车站员工将这个好消息第一时间送到车站,大家揪着的心也舒展开来。确认各项生命体征稳定后,双山站站务人员方才离开医院。

腾腾的爸爸妈妈选择在3月“雷锋学习月”送来锦旗,在感谢对双山站工作人员全心帮助的同时,也希望这种助人为乐的雷锋精神可以传扬的更广更远。面对腾腾妈妈的感谢和赞扬,双山站工作人员有些腼腆,站长陈思表示服务乘客、解决乘客所需是每一名青岛地铁站务人员的职责。双山站员工也希望将助人为乐的正能量传递给更多的人,让雷锋精神永驻岛城。

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